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孕婦被困電梯險虛脫 救命的電梯對講呼救按鈕呼而無應

被困電梯內,首要的求助方式是什麼?肯定是通過電梯內的三方通話系統向外界求助。但你是否想過,這個平時不打眼,但在危急時刻卻是救命的按鈕,若形同虛設會怎樣?前幾天,渝北出現了電梯困人、呼救按鈕卻癱瘓的情況。針對這一情況,重慶晨報記者在主城多個小區進行了實地走訪調查,希望以真實的記錄促使大家重視起這顆小按鈕,讓它發揮作用,而不是形同虛設。

事件

孕婦被困電梯 呼救系統幾乎癱瘓

近日,在渝北龍山街道的新城綠園小區,因爲5天前的電梯被困事件,居民們憂心忡忡。這個住有663戶人家的小區,其內電梯19部,電梯監控系統和對講呼救系統幾乎全都癱瘓,形同虛設。導致懷孕6個月的孕婦被困電梯後,多次呼救卻無人發現。

懷孕6個月被困一小時

唐女士懷孕6個多月,4月11日晚8時左右,她與丈夫蔣先生來到新城綠園小區的新家吃飯。唐女士和丈夫進入電梯後不久,電梯向上運行幾秒後便停止運行。指示燈顯示爲“2楼”,大门紧闭。“意识到出问题了,我们第一反应是求助。”蔣先生說,當時,兩人身上帶了三部手機,分別是移動、聯通和電信,但輪番撥打均沒有信號。蔣先生按下電梯裏的對講呼救系統,均無人應答。被關10多分鐘後,唐女士出現胸悶等症狀,20多分鐘後,她渾身無力,癱坐在地。“裏面的空氣質量越來越差,感覺很悶,又很恐懼,我一下就癱了,我老公一直在旁邊,讓我千萬不能睡。”唐女士說。蔣先生在電梯內大聲呼救,希望能被人發現。時間接近8點30分時,住在5樓的一位女鄰居聽到了呼喊聲,她爬樓通知了蔣先生的家人。得知情況後,物管人員來到現場進行施救,並喊來了電梯維保人員,用鑰匙打開電梯門,將被困近1個小時的蔣先生夫婦救出。經過休息,唐女士身體已無大礙,但被困一事,仍讓她感到恐懼。

呼救和監控系統均癱瘓

昨日下午,重慶晨報記者來到事發小區,19部電梯均處於使用中。對於發生在電梯內的事故,居民們議論紛紛,大家表示,不僅是事發電梯的對講呼救系統不能正常使用,小區內絕大多數電梯的呼叫系統,均形同虛設。“以前也發生過幾起電梯困人的事故,被困人員求助時,幾乎都遇到了對講系統無法使用的情況。”業主柳先生表示,曾有居民被困半個多小時,不斷呼喊才被發現。物管公司相關負責人表示,小區19部電梯爲已運行10多年的老舊電梯,電梯的對講呼救系統幾乎全是壞的,監控系統也是壞的,“我们接手这个小区时,就是这样的情况。”之所以未能及時整修,是因爲涉及大修基金的問題。“要動這筆錢,得2/3的業主簽名通過。但是,由於歷史原因,一部分業主在買房時交了大修基金,另一部分業主是在大修基金相關政策出臺之前買的房,就沒有交大修基金。”物業公司負責人表示,要讓這部分業主再出錢,很多人不願意。根據評估,更換小區內所有的電梯對講呼救系統需3萬多元。目前,物業方正與小區業委會商量,爭取先把這部分資金解決,更換對講呼救系統,以確保再度出現電梯困人時能夠及時援救。

調查

六個小區呼救按鈕 只有兩個叫來物管

電梯的呼救系統究竟有些什麼?能否正常使用?對此,重慶晨報記者昨天實地走訪了六個小區,進行了現場調查並將其如實地記錄了下來。地點1泰正花園,擁有電梯32部,最高樓層30樓在泰正花園1棟和2棟,均可在電梯樓層按鈕下發現呼救按鈕。記者按動按鈕,稱有滑梯現象(居民反映這事常有發生),總控室的保安與我們進行了溝通,稱通知了電梯維保人員。記者從按鈕過後開始計時,從按鈕到維保人員趕到,合計用了30分33秒,工作人員稱“半小时赶到”是慣例。而在電梯一側的物管《告業主書》稱1、2棟的4部電梯有13年的歷史,正在籌備大修。維保人員告訴記者,小區內沒有專門的工程人員。地點2芸峯天梭派小區,擁有電梯27部,最高樓層32樓芸峯天梭派3棟,記者按了5次呼救按鈕,起先兩次並無溝通,換了一部電梯依然沒有迴應。回到原先電梯按第四次時,對講機有了迴應,監控室工作人員表示會立即來查看和聯絡維保人員。2分多鐘過去後,一名物管工作人員來到了現場。“我們小區裏24小時駐紮着工程人員,專門負責電梯的維保。”該工作人員稱,接到電梯報警後,無論是否困人,物管人員都會趕到現場確認情況。地點3山千院,擁有電梯45部,最高樓層34樓在山千院西苑2棟和3棟,記者多次按下呼救按鈕,均沒有聽到迴應,記者等待了5分鐘時間,均無相關人員上前來查看。隨後,記者找到位於西苑三棟的監控室,室內有兩位安保人員在值班。其中一人告訴我們,他剛纔接到了記者的呼救信息,但並未與記者順利溝通:“你那邊沒得聲音,而且我們判斷不是有人被困,就沒有過來。”地點4時代豪苑小區,擁有電梯15臺,商住兩用,最高樓層43層13時51分,記者來到時代豪苑A座35層,按響了緊急呼救按鈕,幾秒鐘之後,對講器傳來聲音,對方表示是大堂前臺值班管業人員。在說明被困樓層及人數後,該管業人員立即呼叫工程部、管業部和電梯維保公司駐守人員前來救援。13時53分,管業部通過對講設備安撫被困人員。13時57分,工程部人員、管業員以及電梯維保公司駐守人員趕來打開了電梯門。工程部領班樊衛表示,除了呼救按鈕,還有呼救電話提供雙重保險。地點5春風綠苑,擁有電梯19部,最高樓層34樓下午六時許,記者按下了一部電梯的緊急呼救按鈕,四周立即響起了警報聲。不過卻無對講系統,電梯轎廂內也沒有視頻攝像頭等設備。此外,記者發現維保電話是“020”开头的外地号码。直到警報聲把居民引來詢問,現場仍然沒有物管人員前來。過了10分鐘,記者放棄了等待,試圖去尋找物管。“物管七点就下班了,这会儿肯定在吃饭。”小區保安告訴記者,小區電梯有10年曆史了,是沒有對講系統的。平時電梯的運營主要是靠工程人員,跟物管的關係不大。地點6愛華龍都,擁有電梯3部,最高樓層32樓。記者按響呼救按鈕大概半分鐘之後有安保人員迴應,隨後記者對所坐電梯有滑梯情況與對方進行了溝通,安保人員迴應會來看看。15分鐘過後,依然沒有人前來,記者便到樓下保安亭進行詢問。“電梯還在正常運行,就說明沒什麼問題,你要是害怕就坐其他兩部電梯。”对方如此回答。

電梯怪相

要做到不虛設

需要硬件更需要軟件

調查的這一天,記者按了畢生以來最多的應急按鈕,不過得到的迴應,卻實在有些寥寥。所幸這只是一個簡單的調查,而不是像渝北唐女士那樣於危難處的親身經歷。但我們又該警醒:下一次遇到相似情況的說不定就是你我了。從表面上看,所接觸的小區電梯都有安全按鈕,但真正讓其發揮作用、落到實處的,並不太多。這一點,相信大家也可以看得出來。
           
工程人員、三角鑰匙、扳手斧頭、對講系統、攝像頭、紅外線掃描……各種硬件工具都被用於電梯安全系統,但是調查的結果卻讓我們有點擔心:因爲它們都有些形同虛設。其實,讓安全按鈕不再形同虛設,要的不只是硬件,更需要服務意識、責任意識這些軟件。

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